Algemene voorwaarden
Versie 2026 · van kracht vanaf 16 oktober 2026
1. Algemeen
1.1. Op alle relaties van commerciële aard aangegaan door Galaxy World BV, een besloten vennootschap naar Belgisch recht met zetel te Kievitstraat 42, 2400 Mol en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 1025.856.261 (RPR Antwerpen, afdeling Turnhout), die onder meer handelt onder de namen Galaxy Studios en Galaxy Experiences ("Galaxy World"), zijn deze algemene voorwaarden (de "Algemene Voorwaarden") van toepassing.
1.2. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn enkel mogelijk na uitdrukkelijke en schriftelijke aanvaarding ervan door Galaxy World.
1.3. De Klant is elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die diensten van Galaxy World boekt of afneemt, zoals studiosessies, rondleidingen, evenementen, zaalverhuur, concerten, opleidingen en verblijf (de "Klant").
1.4. Is de Klant een consument in de zin van het Wetboek van economisch recht, dan gelden deze Algemene Voorwaarden voor zover ze verenigbaar zijn met de dwingende regels inzake consumentenbescherming. Die regels hebben altijd voorrang.
2. Aanvaarding
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, voorstel of offerte (het "Aanbod"), op elke boeking en levering van diensten door Galaxy World en op elke overeenkomst tussen Galaxy World en de Klant.
2.2. Voordat een Aanbod wordt aanvaard of een overeenkomst wordt gesloten, worden deze Algemene Voorwaarden (elektronisch) ter beschikking gesteld van de Klant, zodat de Klant ze eenvoudig kan raadplegen en bewaren.
2.3. De Algemene Voorwaarden worden geacht aanvaard te zijn bij de aanvaarding van het Aanbod, bij een online boeking of ticketaankoop en/of bij de ondertekening van de overeenkomst.
3. Wijziging
Galaxy World behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden op ieder moment te wijzigen. Een wijziging wordt binnen een redelijke termijn bekendgemaakt op de website van Galaxy World. De Klant wordt geacht de wijziging te hebben aanvaard indien hij niet binnen acht kalenderdagen schriftelijk en gemotiveerd bezwaar heeft gemaakt bij Galaxy World. Een wijziging geldt niet voor een overeenkomst die al gesloten was, tenzij de Klant ermee instemt.
4. Aanbodbevestiging
4.1. Enkel een door Galaxy World per mail bevestigd Aanbod en/of een ondertekende overeenkomst verbindt Galaxy World. De uitvoering gebeurt volgens deze Algemene Voorwaarden, met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de Klant.
4.2. Een Aanbod is geldig gedurende de termijn die erin vermeld staat. Prijzen in een indicatieve offerte zijn vrijblijvend tot Galaxy World ze schriftelijk bevestigt.
4.3. Een begin van uitvoering geldt als een geldige aanvaarding, voor zover dat niet onder voorbehoud van Galaxy World gebeurt.
5. Omschrijving van de diensten
5.1. De diensten worden omschreven in het door Galaxy World per mail bevestigde Aanbod en/of de ondertekende overeenkomst. De uitvoering van de diensten is een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
5.2. Indien en voor zover een goede uitvoering dat vereist, heeft Galaxy World het recht bepaalde taken te laten uitvoeren door derden.
5.3. De Klant en zijn genodigden volgen de huisregels en de instructies van het personeel van Galaxy World, in het bijzonder in de studio's en de technische ruimtes. Galaxy World kan personen die deze regels niet naleven de toegang weigeren, zonder recht op terugbetaling.
6. De prijs
6.1. De prijs is deze zoals bepaald in het Aanbod en/of de overeenkomst.
6.2. De prijs is uitgedrukt in euro en exclusief btw en/of andere lasten, tenzij anders vermeld. Prijzen voor consumenten worden inclusief btw vermeld.
6.3. De prijzen zijn gebaseerd op de informatie die Galaxy World ter beschikking had op het moment van het Aanbod en/of de ondertekening van de overeenkomst, met inbegrip van maar niet beperkt tot de geldende lonen, aankoopprijzen van materialen, producten en licenties en andere kosten. De prijzen kunnen worden aangepast aan de evolutie van die kosten. Een prijswijziging gebeurt binnen de wettelijk toegelaten grenzen en Galaxy World brengt de Klant daarvan op de hoogte.
7. Levering
De Klant kan het aanvaarde Aanbod en/of de overeenkomst niet opzeggen, noch aanspraak maken op een schadevergoeding in geval van laattijdige of onjuiste levering, indien dit het gevolg is van een onvrijwillige handeling vanwege Galaxy World.
8. Leveringstermijnen
Leveringstermijnen, zoals voor de oplevering van opnames, mixen of masters, worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn niet bindend, tenzij de partijen dat schriftelijk en uitdrukkelijk overeenkomen. Vertraging in de uitvoering kan nooit aanleiding geven tot schadevergoeding of tot ontbinding van het Aanbod en/of de overeenkomst.
9. Controle en waarborg
9.1. Galaxy World is niet verantwoordelijk voor problemen en schade:
9.1.1. ingevolge overmacht (in de zin van artikel 14 van deze Algemene Voorwaarden);
9.1.2. ingevolge de fout en/of nalatigheid van eender welke andere persoon dan Galaxy World, waaronder de Klant, zijn aangestelden of zijn genodigden.
10. Betaling
10.1. Galaxy World heeft het recht om een gedeeltelijke vooruitbetaling van de prijs te factureren met een voorschotfactuur. Het voorschot is betaalbaar uiterlijk binnen veertien kalenderdagen na de datum van de voorschotfactuur, en in elk geval vóór de geboekte datum.
10.2. Iedere factuur is betaalbaar uiterlijk binnen veertien kalenderdagen na de factuurdatum, tenzij de partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Online boekingen en tickets worden betaald bij de bestelling.
10.3. In geval van niet-betaling of laattijdige betaling wordt het factuurbedrag van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire vergoeding van 10%, met een minimum van 100 euro, onverminderd het recht van Galaxy World op een hogere schadevergoeding, ongeacht of Galaxy World afbetalingstermijnen of betalingsfaciliteiten heeft toegestaan.
10.4. Daarenboven is, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, een intrest verschuldigd die wordt berekend volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
10.5. Elke niet-betaling van een factuur op de vervaldag of elke wanbetaling maakt alle, zelfs niet-vervallen, facturen die op dat moment al werden opgesteld of aan de Klant bezorgd onmiddellijk opeisbaar, en doet elke betalingsfaciliteit of korting voor de toekomst vervallen.
10.6. Bij niet-betaling van een voorschot- of tussentijdse factuur behoudt Galaxy World zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving de verdere uitvoering van alle aanvaarde Aanbiedingen of overeenkomsten te schorten, of een geboekte datum vrij te geven, tot de betaling ontvangen is.
10.7. Indien de Klant zijn betalingen heeft gestaakt, failliet werd verklaard of een gerechtelijke reorganisatie of soortgelijke procedure heeft aangevraagd, behoudt Galaxy World zich het recht voor om de overeenkomst zonder ingebrekestelling eenzijdig te ontbinden, onverminderd het recht op volledige vergoeding van alle schade die daaruit voortvloeit.
10.8. Protest tegen een factuur moet op straffe van verval schriftelijk gebeuren uiterlijk binnen acht kalenderdagen na de factuurdatum, met vermelding van de factuurdatum, het factuurnummer en een gedetailleerde uiteenzetting van de redenen. Een protest bevrijdt de Klant niet van zijn betalingsverplichting voor het niet-betwiste deel.
10.9. De betaling van een deel van een factuurbedrag geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van de volledige factuur.
11. Annulering en wijziging door de Klant
11.1. Een annulering of wijziging van een bevestigde boeking (zoals een studiosessie, rondleiding, evenement, zaalverhuur, opleiding of verblijf) gebeurt schriftelijk, per mail. De datum van ontvangst door Galaxy World geldt als datum van annulering.
11.2. Tenzij het Aanbod of de overeenkomst iets anders bepaalt, is bij annulering de volgende vergoeding verschuldigd, berekend op de totale prijs: meer dan 30 kalenderdagen voor de geboekte datum, 25%; tussen 30 en 8 kalenderdagen voor de geboekte datum, 50%; minder dan 8 kalenderdagen voor de geboekte datum of bij niet-opdagen, 100%. Kosten die Galaxy World al aan derden verschuldigd is, zoals catering, muzikanten of technische huur, blijven in elk geval volledig verschuldigd.
11.3. Een daling van het aantal deelnemers wordt uiterlijk zeven kalenderdagen voor de geboekte datum gemeld. Daarna rekent Galaxy World het bevestigde aantal aan.
11.4. Voor tickets en boekingen van vrijetijdsactiviteiten op een specifieke datum, zoals concerten, rondleidingen en evenementen, heeft een consument geen herroepingsrecht (artikel VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht). Annuleert Galaxy World zelf een activiteit, dan wordt het betaalde bedrag terugbetaald of, met akkoord van de Klant, omgezet naar een nieuwe datum.
12. Opschorting en ontbinding
12.1. Bij niet-betaling op de vervaldag, bij wanbetaling om welke reden ook, of bij niet-nakoming van een contractuele verplichting, behoudt Galaxy World zich het recht voor om:
12.1.1. hetzij eenzijdig de uitvoering van alle aanvaarde Aanbiedingen en/of overeenkomsten op te schorten, na een ingebrekestelling waaraan binnen acht kalenderdagen geen of geen nuttig gevolg werd gegeven, zonder dat de Klant daarvoor schadevergoeding kan vorderen en onverminderd het recht van Galaxy World om schadevergoeding te vorderen;
12.1.2. hetzij de aanvaarde Aanbieding of overeenkomst, zonder voorafgaande rechterlijke machtiging en na een ingebrekestelling waaraan binnen acht kalenderdagen geen of geen nuttig gevolg werd gegeven, eenzijdig te ontbinden, onverminderd het recht om schadevergoeding te vorderen.
13. Waarborgen
Indien het vertrouwen van Galaxy World in de kredietwaardigheid van de Klant wordt geschokt door laattijdige betaling, wanbetaling, daden van gerechtelijke uitvoering tegen de Klant en/of andere aanwijsbare gebeurtenissen die de goede uitvoering van de verbintenissen van de Klant in vraag stellen of onmogelijk maken, behoudt Galaxy World zich het recht voor van de Klant passende waarborgen te eisen. Weigert de Klant dat, dan behoudt Galaxy World zich het recht voor het aanvaarde Aanbod en/of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te annuleren, zelfs indien de diensten al geheel of gedeeltelijk werden uitgevoerd.
14. Overmacht
14.1. Overmacht en/of onredelijke bezwaring van de verplichtingen van Galaxy World bevrijdt Galaxy World van rechtswege van haar verbintenissen, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding. Indien Galaxy World afhankelijk is van derden voor het nakomen van haar verplichtingen, gelden deze bepalingen ook voor die derden.
14.2. Overmacht omvat onder meer, maar is niet beperkt tot:
14.2.1. epidemie en pandemie;
14.2.2. uitzonderlijke weersomstandigheden;
14.2.3. uitzonderlijke stroomonderbrekingen en onvoorziene technische storingen aan installaties of apparatuur;
14.2.4. ziekte of uitval van een artiest, spreker of docent;
14.2.5. hacking en cyberaanvallen; en
14.2.6. oorlog en terroristische acties.
15. Duur en opzegging van de overeenkomst
15.1. Indien een overeenkomst van bepaalde duur niet werd opgezegd tegen de overeengekomen einddatum en na die termijn wordt verdergezet, wordt ze, behoudens andersluidend schriftelijk akkoord, geacht verlengd te zijn met eenzelfde termijn en tegen dezelfde voorwaarden.
15.2. Tenzij anders bepaald in het aanvaarde Aanbod en/of de overeenkomst, kan elke overeenkomst van bepaalde of onbepaalde duur door elke partij op elk ogenblik worden opgezegd bij aangetekend schrijven, met een opzegtermijn van dertig kalenderdagen vanaf de datum van de poststempel. De opzeggende partij heeft uit hoofde van de opzeg zelf geen recht op schadevergoeding. De Klant is bij opzeg aan Galaxy World een vergoeding verschuldigd van 50% van de waarde van het resterende deel van de overeenkomst, onverminderd het recht op een hogere vergoeding indien die de gemaakte kosten en gederfde winst van Galaxy World niet dekt. Voor boekingen op een vaste datum geldt artikel 11.
16. Aansprakelijkheid
16.1. In ieder geval is de aansprakelijkheid van Galaxy World beperkt tot het laagste van de volgende bedragen: (i) 50% van het totale bedrag dat de Klant heeft betaald voor de betrokken dienst of (ii) het bedrag dat Galaxy World effectief van haar verzekeraar ontvangt op basis van haar aansprakelijkheidsverzekering.
16.2. Galaxy World kan enkel aansprakelijk worden gesteld voor zover een zware fout of opzet van Galaxy World of haar aangestelden wordt bewezen en, bij meerdere betrokkenen, enkel in de mate van het bewezen aandeel van Galaxy World.
16.3. Indien de aansprakelijkheid van Galaxy World bewezen is, is ze in ieder geval beperkt tot de directe schade, met uitsluiting van indirecte schade zoals gederfde winst, financiële of commerciële verliezen, productieverlies, verhoging van algemene onkosten, verlies of beschadiging van gegevens, verlies van contracten, immateriële schade en verlies van cliënteel.
16.4. Elk recht op schadevergoeding vervalt indien de Klant heeft nagelaten (a) de schade onmiddellijk te beperken, (b) bijkomende schade te voorkomen en/of (c) Galaxy World zo snel als redelijkerwijs mogelijk van de schade op de hoogte te brengen met alle relevante informatie.
16.5. De Klant is aansprakelijk voor elke schade aan de gebouwen, ruimtes, instrumenten en apparatuur van Galaxy World die veroorzaakt wordt door de Klant, zijn aangestelden of zijn genodigden.
16.6. Galaxy World is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen, instrumenten of materiaal van de Klant of zijn genodigden, behoudens zware fout of opzet van Galaxy World.
16.7. De Klant staat zelf in voor een back-up van de bestanden die Galaxy World oplevert. Galaxy World is niet verplicht bestanden na de oplevering te bewaren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
17. Dataverwerking en privacy
17.1. Galaxy World verwerkt de gegevens van de (potentiële) Klant volgens haar privacyverklaring, die altijd beschikbaar is op haar website.
17.2. De privacyverklaring licht toe welke gegevens worden verzameld en hoe ze worden verwerkt.
17.3. Door een Aanbod te aanvaarden, een boeking te maken of een overeenkomst aan te gaan, verklaart de Klant de privacyverklaring te hebben gelezen.
18. Intellectuele eigendom
18.1. De Klant erkent dat alle intellectuele eigendomsrechten op de merken, namen, logo's, know-how, methodes, technische configuraties, software, ontwerpen en ruimtes van Galaxy World, en op alle materiaal dat Galaxy World ter beschikking stelt, de exclusieve eigendom zijn en blijven van Galaxy World.
18.2. De vermogensrechten op opnames, mixen en masters die in opdracht van de Klant worden gemaakt, komen na volledige betaling toe aan de Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De rechten van auteurs en uitvoerende kunstenaars blijven onverlet.
18.3. Het is de Klant verboden de intellectuele eigendomsrechten van Galaxy World te gebruiken of te wijzigen zonder haar voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming, of materiaal van Galaxy World te kopiëren of te gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor het bedoeld is.
18.4. Foto- en filmopnames in het gebouw voor commercieel gebruik zijn enkel toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van Galaxy World. Tijdens rondleidingen en evenementen zijn opnames voor privégebruik toegestaan, tenzij anders aangegeven.
19. Geheimhouding
19.1. De Klant kan in het kader van de relatie met Galaxy World informatie en kennis bekomen over haar activiteiten, technische informatie (know-how), zakengeheimen (klantenlijsten, commerciële organisatie, prijszetting), persoonsgegevens, ontwerpen en de daaraan verbonden intellectuele eigendomsrechten ("Vertrouwelijke Informatie"). Deze informatie heeft een strikt vertrouwelijk karakter.
19.2. De Klant maakt geen Vertrouwelijke Informatie openbaar, tenzij met de voorafgaande schriftelijke toestemming van Galaxy World of wanneer een wettelijke of reglementaire bepaling dat oplegt, in welk geval de Klant vooraf overleg pleegt met Galaxy World.
19.3. De Klant onthoudt zich van elke bekendmaking of elk gebruik van Vertrouwelijke Informatie en, meer algemeen, van elke handeling van oneerlijke concurrentie.
19.4. Galaxy World behandelt niet-gepubliceerde opnames en projectinformatie van de Klant op dezelfde vertrouwelijke wijze.
19.5. De geheimhoudingsverplichting geldt tijdens de duur van de overeenkomst en tot drie jaar na het einde ervan.
20. Verandering van omstandigheden
De partijen sluiten de rechten uit van artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek inzake de heronderhandeling van de overeenkomst na een onverwachte en onvoorzienbare wijziging van omstandigheden buiten de controle van de partijen.
21. Nietigheid
21.1. De nietigheid van één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden brengt niet de nietigheid van de overige bepalingen mee.
21.2. Indien een bepaling strijdig is met een dwingende wettelijke bepaling of met de openbare orde, wordt ze toegepast binnen de grenzen die de wet toelaat.
22. Verzaking
Tenzij anders voorzien in deze Algemene Voorwaarden, geldt de nalatigheid of vertraging van Galaxy World bij de uitoefening van een recht of rechtsmiddel nooit als een verzaking aan dat recht of rechtsmiddel.
23. Goede trouw
23.1. De Klant verklaart zich te goeder trouw akkoord met deze Algemene Voorwaarden en verklaart dat ze op een evenwichtige wijze en conform de wet zijn opgesteld.
23.2. De Klant erkent dat de bepalingen redelijk en noodzakelijk zijn om de rechtmatige belangen van Galaxy World te beschermen.
23.3. De Klant erkent vooraf kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en aanvaardt de toepassing ervan.
24. Minnelijke geschillenbeslechting
De Klant verbindt zich ertoe om elk geschil over een aanvaard Aanbod, een boeking, een overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden eerst te goeder trouw in onderling overleg met Galaxy World te proberen oplossen.
25. Bevoegdheid en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Galaxy World en op deze Algemene Voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. In geval van betwisting is uitsluitend de ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Turnhout bevoegd. Is de Klant een consument, dan is de rechtbank bevoegd die de wet aanwijst.
Contact
Galaxy World BV
Kievitstraat 42, 2400 Mol
Btw BE 1025.856.261
jan@galaxystudios.com · +32 477 53 16 00